Pagina wordt geladen ...
zoeken

Jouw #onlinesucces uitbreiden met een webshop

Wil je met jouw product een webshop starten, maar weet je niet precies welke regels er aan een webshop verbonden zijn? Met deze handige handleiding geeft dotsolutions jou alle informatie die je nodig hebt om een goede webshop op te zetten.

Voor webshops gelden er veel wettelijke regels waar jij je als onderneming aan moet houden. Als jouw onderneming zich niet aan deze regels houdt, kan de onderneming hier een boete voor krijgen en dat is natuurlijk niet iets waar je met je nieuwe webshop op zit te wachten.

dotsolutions legt je uit welke 5 documenten je moet hebben voor dat je jouw webshop online gaat zetten.

Neem contact met ons op

wetregels voor de webhop

 

Bedrijfsgegevens

Het is verplicht om jouw bedrijfsgegevens te plaatsen op je webshop. Hiermee vergroot je het vertrouwen van je klanten en het laat zien dat je een transparant bedrijf bent. Ook werkt het conversie verhogend wanneer je jouw bedrijfsgegevens op je webshop plaatst.

Wat er minimaal onder de bedrijfsgegevens vermeldt moet staan is:

  • Bedrijfsnaam
  • Vestigingsnaam
  • E-mailadres en/of telefoonnummer
  • KVK- nummer

Privacy- en cookieverklaring

Klanten van jouw webshop moeten kunnen lezen wat er met hun persoonsgegevens gebeurt. Wanneer je persoonsgegevens verzamelt van je klanten, ben je als ondernemer verplicht om dit aan je klanten duidelijk te maken. Wanneer je gebruik maakt van cookies op de website ben je ook verplicht om dit te melden.

Cookies zijn tracking codes waarmee je kunt zien wie je website heeft bekeken en welke gegevens ingevuld zijn door klanten. Deze cookies kunnen gebruikt worden voor bijvoorbeeld Google Analytics of voor Social Media advertenties.

Algemene voorwaarden

Het vermelden van de algemene voorwaarden is niet verplicht op een webshop. Maar je bent wel verplicht een aantal wettelijke regels op te nemen op je webshop, daarom is het handig om een aantal van deze regels op te nemen in de algemene voorwaarden op je webshop.

In de algemene voorwaarden kun je onder andere de gemiddelde levertijd, de betaalmogelijkheden,
uitzonderingen op het herroepingsrecht en regels op het gebied van wettelijke garantie zetten.

Herroepingsrecht

Wanneer je als klant een product koopt via het internet heb je recht op het herroepingsrecht. Met dit recht mag je binnen 14 dagen bedenken of je het product wilt houden of niet. Nadat je binnen deze 14 dagen hebt aangegeven dat je het product retour wilt versturen, heb je ook nog een 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Het is erg belangrijk om de herroepingsrecht aan jouw klanten duidelijk te maken. Het is niet voldoende dit alleen op te nemen in alleen de algemene voorwaarden. Wanneer je jouw klanten niet duidelijk wijst op hun rechten, wordt de afkoelingsperiode verlengd naar drie maanden.

Verwerkersovereenkomst

Deze wet is alleen van toepassing wanneer jij als verantwoordelijke van de webshop persoonsgegevens van klanten bij een externe partij laat verwerken. Hierbij kun je denken aan bijvoorbeeld een bedrijf die de betalingen voor je webshop verwerkt of aan bijvoorbeeld Trusted shops voor het versturen van  Review Requests.

Een verwerkersovereenkomst moeten de volgende onderwerpen bevatten:

  • Het doel van de verwerking.
    De verwerkingsovereenkomst moet overzichtelijk maken welk doel de verwerking van de persoonsgegevens heeft.
  • Manier/ methode van de verwerking.
    Wanneer je een webshop hebt moet je duidelijk maken op welke manier de verwerking plaatsvindt. Op deze manier wordt voorkomen dat een externe partij de persoonsgegevens op een andere manier verwerkt dan daadwerkelijk is afgesproken met de betrokkene.
  • Geheimhouding.
    Gevoelige data moet natuurlijk geheim worden gehouden. Met de geheimhoudingsverklaring verklaart de verwerkende partij dat de gegevens niet openbaar gemaakt zullen worden.
  • Afspraken voor eventuele onderaannemers.
    Het kan zijn dat de externe partij zijn werkzaamheden ook weer laat uitbesteden. Ook hiervoor moeten er weer duidelijke regels voor zijn opgesteld.
  • Securitymaatregelen.
    Wanneer je een webshop hebt gestart spreek je met de verwerkende partij af welke beveiligingsmaatregelen de verwerkende partij moeten maken.
  • Duur van de verwerking.
    de verwerkingsovereenkomst moet duidelijkheid geven over de duur van de verwerking. Dit betekent dat de externe partij bij moet houden wanneer de verwerking klaar is en dan moet hij de persoonsgegevens van jou klanten wissen.

Aanvullende informatie:

Wil je meer te weten komen over de regels en richtlijnen voor een webshop? Neem dan contact met ons op. Wij informeren je graag over de regels en belangrijke wetten voor een webshop. Neem vrijblijvend contact met ons op en vraag om een adviserend gesprek.

Auteur

Lisa Moes - Stagiaire Online Marketing

dotstagiaire - Lisa Moes

 

Vertel mij meer

Benieuwd hoe jouw website scoort?

Voldoet jouw website nog wel aan de moderne eisen van het internet? Haal je wel het maximale uit jouw website? Wij testen gratis en vrijblijvend jouw website!

Test mijn websiteGratis vrijblijvend advies

dotsolutions

facebook twitter linkedin instagram google plus

© - Algemene voorwaarden - Privacy - Sitemap - Contact

De internet specialist in o.a. Drenthe, Hoogeveen, Emmen, Assen, Meppel